En este artículo, presentaremos una guía sobre la resolución de problemas de las redes WiFi en la capa 1 OSI. Haga clic aquí para leer sobre la capa 2.

El despliegue de una sólida red WiFi de última generación que permita ofrecer un alto rendimiento y fiabilidad ha resultado ser una tarea difícil para muchas empresas. Las redes inalámbricas pueden ser caras y complejas de configurar e implementar; por ello, las organizaciones, más que nunca, buscan la ayuda de los proveedores de servicios.

Por ello, disponer de una solución WiFi gestionada en la nube que identifique proactivamente los problemas de rendimiento antes de que sus clientes sepan que existen, se ha convertido en una necesidad. Hoy en día, los administradores de red necesitan ser capaces de solucionar los problemas de inmediato, de forma remota y rápida.

Resuma los problemas de sus redes inalámbricas

• • ¿Cuál es el problema que tiene el cliente? ¿Es una conexión lenta a Internet o no tiene acceso a Internet? ¿O la conexión a Internet se interrumpe aleatoriamente?
  • ¿Cuándo se produce el problema? ¿Todo el tiempo, a ciertas horas del día, de vez en cuando? Las marcas de tiempo son la clave. Comprueba los archivos de registro de los puntos de acceso que estás monitorizando.
  • ¿Dónde se produce el problema? ¿El problema descrito en la primera pregunta se produce en una zona? ¿En varias zonas? ¿Es en todo el campus? Al hacer esta pregunta, el problema puede ser aislado a un punto de acceso o área específica.
  • ¿A quién afecta el problema? ¿Afecta el problema a un cliente o a muchos dispositivos cliente? Si afecta a muchos dispositivos, podría ser un problema más profundo; sin embargo, si afecta a un solo cliente, podría ser un problema del propio dispositivo y no de toda la infraestructura de la red WiFi.
  • ¿Por qué se produce el problema? En la mayoría de los casos podría estar asociado a los cambios realizados por el cliente. Es crucial saber si el cliente ha realizado algún cambio en la estructura WiFi que pueda haber desencadenado el problema.

Antes de intentar resolver cualquier problema con las WLAN es crucial comprender la raíz del problema y reunir información sobre la situación respondiendo a las preguntas de las Cinco W (quién, qué, cuándo, dónde, por qué), para perfilar el problema y definir un plan de acción.

Resolución de problemas de redes inalámbricas con el modelo OSI

En Tanaza, nos gusta adoptar un enfoque estructurado cuando se trata de la resolución de problemas de las redes WiFi. Utilizamos el modelo OSI (Interconexión de Sistemas Abiertos) como marco fundamental.

El modelo OSI es un modelo conceptual que permite que diferentes sistemas de comunicación “hablen” en el mismo “idioma” utilizando protocolos estándar. Este lenguaje universal para las redes informáticas divide el sistema de comunicación en siete capas diferentes, cada una de ellas apilada sobre la anterior.

El modelo OSI ayuda a desglosar un problema y aislar la raíz del mismo. Lo ideal es adoptar un enfoque ascendente por capas. En lo que respecta a las WLAN, la mayoría de los problemas de WiFi se producen en las dos primeras capas del modelo OSI. Por lo tanto, si el problema se puede reducir a una capa específica, se puede ahorrar un tiempo valioso y evitar un trabajo extra innecesario.

Resolución de problemas de redes inalámbricas – Capa 1 OSI

El capa 1 OSI, incluye el equipo físico que interviene en la transmisión y recepción de datos, como conectores, cables, conmutadores y fibra. En esta capa, los datos se convierten en un flujo de bits, una serie de 1s y 0s. Eso significa que el layer físico de los dispositivos, por defecto, debe coincidir en el código y las modulaciones; así, los 1s pueden separarse de los 0s en ambos dispositivos.

Como regla general, el WiFi (802.11) funciona en las dos primeras capas del modelo OSI, es decir, el layer físico y el layer de enlace de datos. En términos generales, los problemas de el layer físico pueden dividirse en dos grupos principales: problemas de interrupción y de rendimiento.

Problemas de interrupción

Investigar los problemas de interrupción es lo más fácil. Los administradores de la red pueden empezar simplemente comprobando que todo el equipo está conectado correctamente, y que los puntos de acceso, los conmutadores, los cables y las pasarelas están encendidos y en línea.

Problemas de rendimiento

Por otro lado, cuando se profundiza en los problemas de rendimiento, es crucial contar con las herramientas adecuadas para diagnosticar el rendimiento degradado. Una forma fácil y rápida de entender los problemas de rendimiento es hacer ping a los dispositivos para saber si el dispositivo de destino está activo, si la ruta de la red entre el origen y el destino es correcta en ambas direcciones, y también para medir el tiempo de ida y vuelta de los paquetes para determinar los niveles de latencia y jitter.

El software Tanaza tiene una herramienta de ping integrada que permite a los administradores de red realizar pruebas de ping rutinarias. Después de hacer ping a un dispositivo, la herramienta muestra los resultados del ping a través de diagramas dinámicos. Estos gráficos permiten a los usuarios obtener una rápida visión general de la situación de la red de forma rápida y organizada, al tiempo que apuntan a los usuarios en la dirección de lo que está causando el problema de el layer físico.

Problemas de rendimiento

Por otro lado, cuando se profundiza en los problemas de rendimiento, es crucial contar con las herramientas adecuadas para diagnosticar el rendimiento degradado. Una forma fácil y rápida de entender los problemas de rendimiento es hacer ping a los dispositivos para saber si el dispositivo de destino está activo, si la ruta de la red entre el origen y el destino es correcta en ambas direcciones, y también para medir el tiempo de ida y vuelta de los paquetes para determinar los niveles de latencia y jitter.

El software Tanaza tiene una herramienta de ping integrada que permite a los administradores de red realizar pruebas de ping rutinarias. Después de hacer ping a un dispositivo, la herramienta muestra los resultados del ping a través de diagramas dinámicos. Estos gráficos permiten a los usuarios obtener una rápida visión general de la situación de la red de forma rápida y organizada, al tiempo que apuntan a los usuarios en la dirección de lo que está causando el problema de el layer físico.

Además…

Como parte de la comprobación, eche un vistazo a la configuración de los controladores del dispositivo y la configuración de los puntos de acceso. Suelen ser las principales razones de un fallo en la conectividad. Los controladores de radio y el firmware de primera generación son conocidos por sus posibles fallos, lo que suele causar problemas de conectividad con puntos de acceso totalmente nuevos. Asegúrese de que todos los dispositivos cliente, siempre que sea posible, tengan instalados los últimos controladores y asegúrese de que todos los puntos de acceso estén actualizados con el último sistema operativo.

La plataforma de gestión en la nube de Tanaza WiFi permite a los administradores de la red actualizar el firmware de todos los puntos de acceso gestionados en la nube de forma masiva, sin necesidad de reiniciar los dispositivos y desde un lugar remoto. Con cada versión de firmware, Tanaza ofrece funciones llave en mano, parchea vulnerabilidades e impulsa la seguridad y la estabilidad, para potenciar sus dispositivos.

Las señales de radiofrecuencia pueden causar otro posible problema de rendimiento. Una entidad externa provoca un ruido que interfiere con la señal o el flujo de datos a través de la red, afectando no sólo al rendimiento sino también a la cobertura de la WLAN, es decir, un microondas que interfiere con la señal WiFi.

Alta potencia. Tener los puntos de acceso transmitiendo a máxima potencia, sobre todo en los despliegues de interior, puede llevar a una cobertura sobredimensionada, aumentando las interferencias cocanal y los problemas de itinerancia, como los clientes pegados. Por tanto, hay que reducir la potencia de los puntos de acceso.

Siempre se pueden evitar estos problemas con un buen diseño de la WLAN. La mayoría de los problemas que aparecen por un diseño inadecuado de la WLAN son agujeros de cobertura debidos a la mala colocación de los puntos de acceso y a la orientación de las antenas, así como a las interferencias cocanal. Diseñe sus WLAN en función de la capacidad y el tiempo de emisión, no de la cobertura. Lea nuestras 7 recomendaciones clave para planificar un mejor diseño de WLAN.

En nuestro próximo artículo del blog, hablaremos de la resolucion de los problemas de las redes WiFi utilizando en el capa 2 OSI. Asegúrate de estar atento a nuestro blog Tanaza.

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